CHEZ JEF SPRL
RESTAURANT FRANCOIS
Les présentes conditions générales définissent les modalités selon lesquelles le Restaurant François, situé Quai aux Briques 2 à Bruxelles, propose des services de réservation de table à ses clients.
Toute réservation effectuée implique l'acceptation pleine et entière par le client des présentes conditions.
Article 1 : Modalités de réservation
1.1. Prise de réservation
Les réservations peuvent être effectuées par téléphone au +322511 60 89, via notre site internet https://www.restaurant-francois.be ou par l'intermédiaire de plateformes partenaires.
1.2. Informations requises
Afin de garantir le service, le client s'engage à fournir des informations exactes : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, date et heure souhaitées, et le nombre exact de convives.
1.3. Confirmation
Une réservation n'est considérée comme ferme et définitive qu'après réception d'un e-mail ou d'un SMS de confirmation de la part du restaurant.
Article 2 : Retard et non-présentation (No-show)
2.1. Délai de grâce
Nous demandons à nos clients de se présenter à l'heure exacte convenue. En cas de retard, nous conservons la table pendant 15 minutes au maximum.
2.2. Annulation automatique
Au-delà de ce délai de 15 minutes, et sans appel de la part du client, la réservation est automatiquement annulée et la table peut être réattribuée.
2.3. Non-présentation (No-show)
Le fait de ne pas se présenter à une réservation sans annulation préalable est considéré comme un "no-show".
Article 3 : Modification et annulation
3.1. Délai d'annulation/modification gratuite
Le client dispose d'un délai de 24 heures avant l'heure prévue de la réservation pour annuler ou modifier sa réservation sans frais.
3.2. Frais d'annulation tardive ou de no-show
Pour les réservations avec garantie bancaire : Si l'annulation intervient hors délai (moins de 24h avant l'heure prévue) ou en cas de non-présentation, le restaurant se réserve le droit de débiter la carte bancaire fournie d'une somme forfaitaire de 59,00€ par personne.
Pour les réservations de groupe : Un acompte de 30 %peut être demandé pour valider la réservation. Cet acompte n'est remboursable que si l'annulation intervient au moins 24h00 avant la date.
Article 4 : Règles internes et responsabilités
4.1. Tenue vestimentaire
Le cas échéant : Une tenue correcte est exigée dans notre établissement. Le restaurant se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne dont la tenue serait jugée inappropriée.
4.2. Régimes alimentaires et allergies
Le client est tenu de nous informer de toute allergie ou intolérance alimentaire connue au moment de la réservation. Nous ferons de notre mieux pour adapter les plats, sans pouvoir garantir une absence totale de traces croisées.
4.3. Objets de valeur
Le restaurant décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage des effets personnels des clients laissés sans surveillance.
Article 5 : Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles seront exclusivement compétents.